Privacidad y transparencia

Para organizadores de reuniones (sus datos)

Periodo de conservación

Mientras dure su suscripción activa

Finalidad

Coaching de ventas, seguimiento del rendimiento, análisis del éxito del cliente

Su control

Elimine reuniones concretas en cualquier momento desde Configuración

Si cancela

Todos los datos se eliminan automáticamente en un plazo de 30 días

Para participantes en reuniones

Periodo de conservación

Mientras dure la suscripción activa del organizador

Finalidad

Proporcionar al organizador contexto de coaching e inteligencia de ventas

Sus derechos

Excluirse o eliminar una reunión desde el enlace de su correo; las demás solicitudes se atienden en el plazo de un mes

Eliminación automática

Cuando se cierra la cuenta del organizador, se eliminan todos los datos de los participantes

Cómo mejoramos VibeSell

Entrenamiento

No entrenamos ni ajustamos modelos de IA con sus conversaciones

Mejora

Nuestros ingenieros revisan cómo funcionó la IA y convierten cada problema en un escenario de prueba con empresas y personas inventadas

Sus conversaciones

Nunca se copian en escenarios de prueba ni se muestran a otros clientes

Acceso

Solo ingenieros autorizados de VibeSell, para encontrar y corregir errores

¿Graban llamadas sin que las personas lo sepan?

No. VibeSell transcribe las reuniones a texto en tiempo real; el audio nunca se almacena y no hay vídeo. Los participantes externos reciben un correo antes de su primera reunión con alguien que usa VibeSell, y pueden excluirse desde ese correo. Los organizadores también son responsables de informar a los participantes, sobre todo si desactivan ese correo.

¿Cómo cumplen con el RGPD?

La empresa del organizador es la responsable del tratamiento y VibeSell trata los datos de las reuniones por cuenta de esta en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos (Data Processing Addendum). Los participantes son informados antes de la reunión, pueden oponerse (excluirse) en cualquier momento y pueden eliminar el contenido de una reunión mediante un enlace verificado. Las demás solicitudes se envían a privacy@vibesell.ai y se atienden en el plazo de un mes.

¿Qué pasa con las leyes que exigen el consentimiento de todos para grabar?

Algunos lugares, entre ellos California, Alemania y Suiza, exigen que cada participante esté de acuerdo antes de que una llamada se grabe o la escuche un tercero. El correo previo a la reunión sirve de aviso, pero no es un consentimiento. En esas situaciones, el organizador debería preguntar a los participantes al inicio de la llamada.

¿Pueden los participantes excluirse o eliminar sus datos?

Sí. El correo previo a la reunión incluye un enlace para excluirse, y cada correo posterior a la reunión incluye un enlace para eliminar el contenido de esa reunión. Al eliminarlo se borran la transcripción, el resumen, la información clave y el perfil que VibeSell creó sobre usted; la reunión conserva solo su título, su fecha y una nota que indica que su contenido se eliminó a petición de un participante. También puede escribir a privacy@vibesell.ai.

¿Quién puede ver mi transcripción?

Solo el organizador de la reunión (el cliente de VibeSell) puede ver las transcripciones en su cuenta de VibeSell. Los participantes no pueden acceder directamente a la plataforma. Nunca compartimos transcripciones con terceros, salvo que lo exija la ley o con consentimiento explícito.

¿Usan mis datos para entrenar IA?

No. No entrenamos ni ajustamos modelos de IA con sus conversaciones, y nuestros proveedores de IA tampoco. Para mejorar VibeSell, nuestros ingenieros revisan cómo funcionó la IA y convierten cada problema en un escenario de prueba con empresas y personas inventadas. Sus conversaciones nunca se copian en esos escenarios ni se muestran a otros clientes.

¿Cuánto tiempo conservan las transcripciones?

Conservamos las transcripciones mientras dure la suscripción activa del organizador. Cuando la cancela, todos los datos se eliminan en un plazo de 30 días. Los participantes pueden eliminar el contenido de una reunión en cualquier momento desde el enlace de su correo.

¿Cómo funciona la transcripción?

VibeSell transcribe las reuniones en tiempo real, solo a texto. El audio se transmite a nuestro proveedor de transcripción en la UE, se procesa en memoria y no lo almacenan ni VibeSell ni el proveedor.